Soru 1 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kişilerarası mesafenin iletişim sürecindeki yeri önemlidir. Bu itibarla 40-80 cm arasında değişen sosyal ortamda birbirini tanıyan ve rahat konuşan insanlar ve eşler tarafından kullanılır. Bu mesafe iletişim sürecinde ne olarak adlandırılır?
- A)Kişisel mesafe
- B)Uzak mesafe
- C)Mahrem mesafe
- D)Ortak alan mesafesi
- E)Sosyal mesafe
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A) Kişisel mesafe'dir. 5188 sayılı Kanun ve özel güvenlik eğitim müfredatında tanımlanan iletişim kurallarına göre, 40-80 cm arası mesafe, birbirini tanıyan ve rahat konuşan kişiler ile eşler arasındaki kişisel mesafe olarak kabul edilir. Bu mesafe, güvenliğin sağlandığı ve samimiyetin korunduğu alandır.
Diğer şıkların yanlışlığı: B şıkkı (Uzak mesafe) 1,2-3,6 metre arasıdır; C şıkkı (Mahrem mesafe) 15-45 cm arasıdır; D şıkkı (Ortak alan) resmi olmayan gruplar içindir; E şıkkı (Sosyal mesafe) 1,2-3,6 metre arasıdır.
Bilinmesi gereken kural: Kişisel mesafe, tanıdık kişiler ve eşler arasında 40-80 cm aralığında oluşur ve özel güvenlik görevlileri bu sınırın dışına çıkmadan iletişim kurmalıdır.
Soru 2 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Olumlu, yapıcı, hoşa gider bir konuşma üslubu kullanan kişi hangi iletişim türünü kullanıyordur?
- A)Sen dili
- B)Ben dili
- C)Beden dili
- D)Sözlü dil
- E)Sözsüz dil
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B) Ben dilidir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlilerinin görevlerini yaparken iletişim kurarken yapıcı, olumlu ve saygılı bir üslup benimsemesini zorunlu kılar. "Ben dili", kişinin kendi duygularını ve düşüncelerini "Ben hissediyorum", "Ben düşünüyorum" kalıbıyla ifade etmesini sağlar; bu da karşı tarafı suçlamadan çatışmayı önler ve görevin usulüne uygun yürütülmesini temin eder.
Diğer şıkların yanlışlığı: A) Sen dili, karşı tarafı suçlayıcı ve eleştirel bir ton içerir. C) Beden dili, sözsüz iletişim türüdür ve tek başına konuşma üslubunu tanımlamaz. D) Sözlü dil, genel iletişim aracıdır ve üslubun yapısını belirtmez. E) Sözsüz dil, jest ve mimiklerden oluşur ve konuşma üslubunu tanımlamaz.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlisi, görevini yaparken çatışmayı önlemek için suçlayıcı olmayan "Ben dili"ni kullanmak zorundadır.
Soru 3 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Bir kişi etkin bir dinleyici ise aşağıdaki davranış türlerinden hangilerini yapıyor olamaz? I. Yargılama II. Gözlerine bakmama III.Anlamaya çalışma IV. Başka şeyler düşünme V. Dinleme konularını seçmeme
- A)I - II ve III
- B)II - III ve IV
- C)I - II ve V
- D)III - IV ve V
- E)I - II ve IV
Çözümü göster — doğru cevap E
Bir kişi etkin dinleyici ise, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetleri Kanunu ve iletişim kurallarına göre karşıdaki kişiye tam odaklanmalı, göz teması kurmalı ve yargılamadan uzak durmalıdır. Etkin dinleyici, TCK ve CMK gereği delilleri objektif değerlendirmeli, bu yüzden yargılama (I) yapamaz. Ayrıca iletişim tekniklerine göre gözlerine bakmama (II) ve başka şeyler düşünme (IV) gibi dikkati dağıtan davranışlar sergileyemez; bunlar iletişimi koparır.
Diğer şıklar neden yanlış? A) Şıkkı, etkin dinleyicinin yapması gereken "anlamaya çalışma"yı yanlışlıkla dışlamıştır. B) Şıkkı, etkin dinleyicinin yapması gereken "anlamaya çalışma"yı yanlışlıkla dahil etmiştir. C) Şıkkı, etkin dinleyicinin yapması gereken "dinleme konularını seçmeme"yi yanlışlıkla dışlamıştır. D) Şıkkı, etkin dinleyicinin yapması gereken "anlamaya çalışma"yı yanlışlıkla dahil etmiştir.
Bilinmesi gereken kural: Etkin dinleyici, yargılamadan, dikkati dağıtmadan ve göz teması kurmadan karşıdaki kişiye tam odaklanmalıdır.
Soru 4 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
“ ……………..; Fedakarlıkta bulunma yöntemi de denebilecek bu yöntemde karşılıklı kabul edilebilir bir karara ulaşmak için her iki tarafın da bazı şeylerden vazgeçmesi mantığına dayalı bir yaklaşımdır.” Çatışmayı önleme yöntemleri dikkate alındığında yukarıda boş bırakılan yere gelmesi gereken ifade hangisidir?
- A)Problem çözme
- B)Zorlama
- C)Hakeme başvurma
- D)Uzlaşma
- E)Kaçınma
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D) Uzlaşma'dır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve çatışma yönetimi ilkelerine göre, uzlaşma tarafların karşılıklı olarak fedakarlık gösterip bazı taleplerinden vazgeçerek ortak bir karara varmasıdır. Bu yöntem, özel güvenlik görevlilerinin olay yerinde sakinliği sağlamak ve şiddeti önlemek için en etkili araçlardan biridir.
Diğer şıklar neden yanlıştır? A) Problem çözme, tarafların tamamen kaybetmeden sorunu kökten çözmeyi hedefler, fedakarlık gerektirmez. B) Zorlama, tek taraflı baskı kurma yöntemidir, karşılıklı vazgeçme içermez. C) Hakeme başvurma, üçüncü bir otoriteye karar verme yetkisini devretmeyi ifade eder. E) Kaçınma, çatışmadan tamamen uzaklaşmayı veya ertelemeyi amaçlar, karara varmaz.
Bilinmesi gereken kural: Uzlaşma, tarafların fedakarlık yaparak karşılıklı vazgeçmesiyle elde edilen ortak karardır.
Soru 5 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Gruplar, sıradan kalabalıklardan farklıdır. Aşağıdakilerden hangisi Hayes’e göre grup olmanın şartları arasında yer almaz?
- A)Anlık ve geçici ilişkiler grup olma özelliği taşımaz
- B)Grubu grup olarak, kendilerini de grubun üyesi olarak görmeliler
- C)Grupta işler bir plan ve program çerçevesinde yürütülür, örgütlenmişlik özelliği öne çıkar, grup lideri ve üyelerin statüsü belirginleşir
- D)Aynı ya da benzer düşünce ve fikirlerin paylaşıldığı grupta bir amaç birliği vardır
- E)Ortak amaçları, ortak normları bulunmayan ve birliktelik hissetmeyen insanların oluşturdukları topluluklar da grup olabilir
Çözümü göster — doğru cevap E
Doğru cevap E şıkkıdır. Hayes'e göre grup olmanın temel şartları arasında ortak amaç, ortak normlar ve birliktelik hissi bulunur. 5188 sayılı Kanun ve Özel Güvenlik Yönetmeliği'ne göre, gruplar; ortak hedefe yönelik, örgütlenmiş ve üyelerinin birbirini "biz" olarak gördüğü yapılar olmalıdır. Ortak amaç ve norm bulunmayan, birliktelik hissetmeyen topluluklar "kalabalık" olarak tanımlanır, grup değildir. Bu nedenle E şıkkı, grup tanımıyla çeliştiği için doğru cevaptır.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı, grupların kalıcı ve istikrarlı ilişkiler gerektirdiğini doğru belirtir. B şıkkı, üyelerin grup kimliğini kabul etmesinin zorunlu olduğunu doğru ifade eder. C şıkkı, grupların planlı, örgütlü ve liderlik yapısına sahip olduğunu doğru söyler. D şıkkı, ortak düşünce ve amaç birliğinin grup oluşumunda gerekli olduğunu doğru belirtir.
Bilinmesi gereken kural: Grup, ortak amaç, norm ve birliktelik hissi taşıyan, kalıcı ve örgütlenmiş bir yapıdır; kalabalık ise bunlardan yoksun geçici bir topluluktur.
Soru 6 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Üniversitede görevli Özel güvenliğin sevk ve idaresinden sorumlu ÖGG Yakup’un, ikazlara rağmen dağılmayan ve çevreye zarar vermeye başlayan kalabalığı bölmek ve yanlara doğru dağıtabilmek için uygulaması gereken müdahale düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Kama düzeni
- B)Toplanma düzeni
- C)Çember düzeni
- D)Çatı düzeni
- E)Hat düzeni
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A) Kama düzeni'dir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kalabalığı bölmek ve yanlara dağıtmak amacıyla kullanılan en etkili müdahale düzeni kama düzenidir. Bu düzen, güvenlik görevlilerinin kalabalığın ortasına girerek onu iki veya daha fazla parçaya ayırmasını sağlar.
Diğer şıkların yanlış olma nedenleri şunlardır: Toplanma düzeni kalabalığı bir arada tutmak için, çember düzeni bir noktayı çevrelemek için, çatı düzeni kalabalığı yukarıdan korumak veya dağıtmak için değil, hat düzeni ise kalabalığı bir hat boyunca durdurmak veya itmek için kullanılır.
Bilinmesi gereken kural: Kalabalığı bölmek ve dağıtmak için özel güvenlik görevlileri "Kama düzeni"ni uygulamalıdır.
Soru 7 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Panik; çok aşırı heyecan durumunda, çok güçlü bir korkuyla birlikte ortaya çıkan ve insanların hiçbir şey yapamaması şeklinde veya o durumdan kurtulmanın en iyi yolunu düşünmeden ve ani olarak hareket ederek bulundukları durumdan kurtulmaya çalıştıkları bir davranış türüdür. Aşağıdakilerden hangisi kalabalıklarda panik oluşmasının nedenlerinden değildir?
- A)Bir tehlike hissedilmesi
- B)Kaçma yollarının sınırlı/ kapalı olması
- C)İzdiham oluşması
- D)Korku ve aşırı endişe
- E)Güvenilir iletişimin kurulu olması
Çözümü göster — doğru cevap E
Doğru cevap E'dir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, panik oluşumunda en kritik faktör güvenilir iletişimin kopmasıdır. Kalabalıkta güvenilir bir iletişim kanalı varsa, görevliler durumu yönetebilir ve kaos önlenir; bu nedenle panik oluşumunun nedeni "olmaz".
Diğer şıkların yanlışlığı: A) Tehlike hissi, panik tetikleyici en temel dış etkidir. B) Kaçış yollarının kapanması, kaçış içgüdüsünü körükleyerek panik yaratır. C) İzdiham, fiziksel sıkışma sonucu kaçış çabalarını körükler. D) Korku ve endişe, panik davranışının psikolojik temelidir.
Bilinmesi gereken kural: Güvenilir iletişim kurulduğunda panik oluşmaz; iletişim kopukluğu panik yaratır.
Soru 8 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
“Toplumda kargaşa çıkarmak ve devletin yabancı devletler karşısında güvenliğini tehlikeye düşürmek amacıyla devlet büyüklerine, siyasi ve askeri liderlere veya toplumca sevilen kişilere yöneltilen silahlı saldırılara suikast denir.” açıklaması doğrultusunda aşağıdaki seçeneklerden hangisi suikastların amaçları arasında sayılamaz?
- A)Toplumda tamir edilemeyecek acılar, zararlar açmak
- B)Toplumda tefrika (ikicilik) çıkarmak, halkı kargaşa için harekete geçirmek
- C)Devletin içerde ve dışarda itibarını artırmak
- D)Devletin diğer ülkelerle olan siyasi ilişkilerini gerginleştirmek ve bozmak
- E)Örgütün propagandasını yapmak ve kendi yandaşlarına moral vermek
Çözümü göster — doğru cevap C
Doğru cevap C şıkkıdır. Suikast, 5188 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde devlet otoritesini zayıflatmayı hedefleyen bir suçtur; dolayısıyla devletin itibarını artırmak suikastçıların asla amaçlayacağı bir durum değildir. Bu eylemler, TCK ve PVSK hükümleri gereği kamu düzenini ve devletin güvenliğini doğrudan tehdit eder.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı, toplumda kalıcı yaralar açmak suikastların temel hedeflerindendir. B şıkkı, tefrika yaratıp kargaşa çıkarmak suikastların amaçlarındandır. D şıkkı, dış siyasi ilişkileri bozmak suikastların amaçlarındandır. E şıkkı ise örgüt propagandası yapmak ve moral vermek suikastların amaçlarındandır.
Bilinmesi gereken kural: Suikastların tek amacı devlet otoritesini zayıflatmak ve toplumu kargaşa içine sürüklemektir; itibar artırmak asla amaçlanmaz.
Soru 9 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kişi koruma hizmetinin araçlı olarak yapılması kapsamında korumada kullanılacak araç sayısını etkileyen faktörler arasında aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- A)Korunan önemli kişinin (VIP) ticari iş durumu, makamı, siyasi durumu gibi konumundan dolayı saldırı ihtimali
- B)Korunan önemli kişinin (VIP) beslenme tercihi
- C)Kişi korumada görevlendirilen özel güvenlik görevlisi sayısı
- D)Korunan önemli kişinin (VIP) itibar ve güç göstergesi
- E)Korunan önemli kişinin (VIP) kişisel saldırı olasılığı, riskler gibi tehdit ve tehlike düzeyi
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B'dir. 5188 sayılı Kanun ve Kişi Koruma Yönetmeliği uyarınca araç sayısı; tehdit analizi, VIP'in statüsü, görevli sayısı ve risk düzeyi gibi güvenlik unsurlarına göre belirlenir. Beslenme tercihi ise güvenlik planlamasıyla doğrudan ilgili bir teknik faktör değildir.
Diğer şıkların yanlışlığı: A) Saldırı ihtimali, araç sayısını belirleyen temel güvenlik riskidir. C) Görevli sayısı, araç sayısını doğrudan etkileyen operasyonel bir faktördür. D) İtibar ve güç, hedefin dikkat çekme ihtimalini belirleyerek araç sayısını etkiler. E) Tehdit ve tehlike düzeyi, korunma planının ve araç sayısının ana belirleyicisidir.
Bilinmesi gereken kural: Kişi korumada araç sayısı, sadece güvenlik riskleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda belirlenir; VIP'in kişisel tercihleri veya beslenme alışkanlıkları bu sayıyı etkilemez.
Soru 10 · 2024/108 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kişi koruma hizmeti ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
- A)Koruma görevlileri, kendilerini ve korunan önemli kişiyi (VIP) koruyabilmek için zinde olmalıdır
- B)Koruma görevi korunan önemli kişiye (VIP) göre yapılmalıdır
- C)Koruma görevi yerine getirilirken korunan önemli kişiyi (VIP) engellememelidir
- D)Korunan önemli kişi (VIP) her ortamda korunmalıdır
- E)Koruma görevlileri, koruma ile ilgili her türlü konuyu önemli kişi (VIP) ile paylaşmaması gerekir
Çözümü göster — doğru cevap E
Doğru cevap E şıkkıdır. 5188 sayılı Kanun ve Kişi Koruma Yönetmeliği gereği, görevliler koruma planı, güvenlik açıkları ve VIP'in özel hayatı gibi hassas bilgileri sadece yetkili makamlarla paylaşır; VIP ile "her türlü konuyu" paylaşmak gizlilik ilkesine aykırıdır. Bu durum, görevin güvenliği ve mahremiyeti açısından kritik bir hatadır.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı, görevlinin fiziksel ve zihinsel zinde olması zorunluluğunu doğru belirtir. B şıkkı, korumanın VIP'in ihtiyaçlarına göre uyarlanması gerektiğini doğru ifade eder. C şıkkı, korumanın VIP'in hareket özgürlüğünü engellememesi gerektiğini doğru vurgular. D şıkkı ise, VIP'in her ortamda korunma ihtiyacının doğru bir gereklilik olduğunu belirtir.
Bilinmesi gereken kural: Kişi koruma görevlileri, güvenlik planı ve VIP'in özel hayatı gibi bilgileri sadece yetkili makamlarla paylaşır; VIP ile her türlü konuyu paylaşmak gizlilik ilkesine aykırıdır.