Soru 1 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Oksijenin ve ısının yeterli olduğu, nerdeyse tam yanmanın gerçekleştiği yangın safhası aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Başlangıç safhası
- B)Denge safhası
- C)Sıcak tütme safhası
- D)Sonlanma safhası
- E)Ilık safhası
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B) Denge safhası'dır. 5188 sayılı Kanun ve yangınla mücadele yönetmeliklerine göre yangın, oksijen ve ısı dengesinin sağlandığı, yanmanın en yoğun ve tam olarak gerçekleştiği bu safhada "dengeli yanma" olarak tanımlanır.
Diğer şıkların yanlış olma nedenleri: Başlangıç safhası henüz yangının tam olarak yayılmadığı ilk aşamadır; Sıcak tütme safhası oksijen yetersizliğinden kaynaklı eksik yanmadır; Sonlanma safhası ise yanacak maddenin azalmasıyla yangının sönme eğilimindedir; Ilık safhası ise yangın sınıflandırmasında geçerli bir teknik terim değildir.
Bilinmesi gereken kural: Yangının en yoğun ve tam yanmanın gerçekleştiği safha, oksijen ve ısı dengesinin sağlandığı Denge safhasıdır.
Soru 2 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Yeni nesil uyuşturucu kategorisinde olup, uyuşturucu ve hayal gösterici etkileri vardır. Sokak jargonunda: jamaika, bonz, gold, silver, kaliteli esrar vb. isimleri vardır. Yukarıda verilen bilgiler aşağıdaki uyuşturucu maddelerden hangisine aittir?
- A)Eroin
- B)Kokain
- C)Ecstasy
- D)Bonzai
- E)Afyon
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D) Bonzai'dir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında, özel güvenlik görevlilerinin uyuşturucu madde türlerini tanıması ve tehlikeli durumları tespit etmesi zorunludur. Bonzai, sentetik kanabinoidler içeren ve "jamaika", "gold", "silver" gibi sokak isimleriyle bilinen, uyuşturucu ve halüsinasyon (hayal) gösterici etkisi olan yeni nesil bir maddedir. Bu madde, TCK ve 6219 sayılı Kanunla suç teşkil eden uyuşturucu maddeler arasında yer alır.
Diğer şıkların yanlış olma nedenleri: Eroin ve Afyon opiat grubu, Kokain uyarıcı, Ecstasy ise uyarıcı ve halüsinasyon yapıcı olsa da belirtilen sokak isimleri doğrudan Bonzai'ye aittir.
Bilinmesi gereken kural: Bonzai, sentetik kanabinoid içeren ve sokakta jamaika, bonz, gold gibi isimlerle anılan tehlikeli bir uyuşturucu türüdür.
Soru 3 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Aşağıdakilerden hangisi empati ile ilgili yanlış bir ifadedir?
- A)Empati, başkalarının hislerini anlamak için çaba sarf etmektir
- B)Empati, duygusal bağ kurmayı gerektirir
- C)Empati, kendi duygularını öncelikli olarak dikkate almayı içerir
- D)Empati, karşı tarafı dinlemeyi gerektirir
- E)Empati, başkalarının bakış açısını kabul etmeyi gerektirir
Çözümü göster — doğru cevap C
Doğru cevap C şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlisinin mesleki iletişiminde "empati"yi, karşı tarafın duygularını ve bakış açısını anlamak için çaba göstermek olarak tanımlar. Empati, kişinin kendi duygularını öne çıkarması değil, tam tersine karşı tarafın dünyasına girmesidir. Bu nedenle "kendi duygularını öncelikli olarak dikkate almayı içerir" ifadesi, mesleki empati tanımına aykırıdır ve yanlış bir yargıdır.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı empatinin tanımına uygundur; B şıkkı duygusal bağ kurmayı doğru belirtir; D şıkkı dinlemeyi gerektirdiği için doğrudur; E şıkkı ise bakış açısını kabul etmeyi doğru ifade eder.
Bilinmesi gereken kural: Empati, karşı tarafın duygularını anlamaya çalışmaktır, kendi duygularını ön plana çıkarmak değildir.
Soru 4 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Yeni ise başlayan bir eğitmen anlattığı konulara tam olarak hakim olmaması sebebiyle konuyla ilgili gelen sorulara cevap verememektedir. Ayrıca eğitim salonunun yanındaki odada tadilat yapıldığından ortamda çok fazla gürültü bulunmaktadır. Ortamdaki gürültüden etkilenen öğrenciler ise dersi dinlemekte güçlük çekmekte ve eğiticinin yetersizliği sebebiyle sınavda basarisiz olacaklarından endişe duymaktadırlar. Aşağıdakilerden hangisi yukarıda anlatılan iletişim sürecinde ortaya çıkan engellerden değildir?
- A)Kaynak engeli - Bilgi yetersizliği
- B)Hedef engeli - Dikkat dağınıklığı
- C)Mesaj engeli - Soyut kavramlar
- D)Ortam engeli - Gürültü
- E)Hedef engeli - Kaygı ve endişe
Çözümü göster — doğru cevap C
Doğru cevap C şıkkıdır. İletişim sürecinde "Mesaj engeli", gönderilen bilginin soyut, anlaşılmaz veya karmaşık olması durumudur. Soruda ise eğitmenin bilgi yetersizliği (Kaynak), gürültü (Ortam) ve öğrencilerin endişesi (Hedef/Kaygı) açıkça belirtilmiştir; ancak anlatılan konuların soyut olduğu veya mesajın kendisinin bozuk olduğu bir durum yoktur.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı doğrudur çünkü eğitmenin konuya hakim olmaması bilgi yetersizliğidir. B şıkkı doğrudur çünkü gürültü dikkati dağıtır. D şıkkı doğrudur çünkü tadilat gürültüsü fiziksel bir ortam engelidir. E şıkkı doğrudur çünkü öğrencilerin endişesi hedefin (öğrencinin) psikolojik durumunu etkiler.
Bilinmesi gereken kural: İletişim engelleri; kaynağın yetersizliği, ortamın bozukluğu veya alıcının psikolojik durumu olabilir; ancak mesajın soyutluğu soruda belirtilen durumlardan biri değildir.
Soru 5 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
“Stres; kişinin algılamış olduğu fiziksel herhangi bir tehdit olarak gördüğü, başa çıkamaması durumunda günlük hayatı genellikle olumsuz etkileyen bir etkileşim sürecidir. Başa çıkılamaması durumunda, stresten etkilenen bireylerde zihinsel, fiziksel, duygusal ve sosyal bazı belirtiler ortaya çıkmaktadır.” Aşağıdakilerden hangisi stresin duygusal belirtilerinden biridir?
- A)Unutkanlık
- B)Yorgunluk
- C)Enerji kaybı
- D)Gerginlik
- E)İnsanlara karşı güven duygusunu yitirmek
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlilerinin psikolojik dayanıklılığını ve stres yönetimi becerilerini vurgular. Stresin duygusal belirtileri arasında öfke, kaygı, depresyon ve gerginlik yer alır. Gerginlik, bireyin duygusal dengesinin bozulduğunu gösteren temel bir göstergedir.
Diğer şıkların neden yanlış olduğu: A şıkkı (Unutkanlık) zihinsel bir belirtidir. B şıkkı (Yorgunluk) fiziksel bir belirtidir. C şıkkı (Enerji kaybı) fiziksel bir belirtidir. E şıkkı (İnsanlara karşı güven duygusunu yitirmek) ise sosyal bir belirtidir.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlileri, stresin duygusal belirtileri olan gerginlik ve öfkeyi fark edip yönetmeyi öğrenmelidir.
Soru 6 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
“Altı Şapka Tekniği” düşünmeyi daha zevkli ve etkili hale getiren bir tekniktir. Bu teknikte şapkalar düşüncenin ayrıştırılması için kullanılan birer semboldür. Altı şapka düşünme tekniğine göre yeşil şapka aşağıdaki hangi düşünce türünü temsil etmektedir?
- A)Her şeyin üstünde ve sakin
- B)Tutkulu ve duygusal
- C)İyimser ve olumlu
- D)Tarafsız ve objektif
- E)Gelişim ve enerji
Çözümü göster — doğru cevap E
Altı Şapka Tekniği'nde yeşil şapka, yaratıcılık, yenilik ve alternatif çözümler üreten düşünceyi temsil eder. Bu, 5188 sayılı Kanun ve Özel Güvenlik Yönetmeliği'nde belirtilen "güvenlik önlemlerinin sürekli geliştirilmesi" ve "durumsal esneklik" gereklilikleriyle örtüşür; bir güvenlik görevlisi, standart prosedürlerin ötesinde yeni risk senaryolarına karşı yaratıcı ve enerjik çözümler üretmelidir.
Diğer şıkların yanlış olmasının nedeni: A şıkkı (sakinlik) gri şapka, B şıkkı (duygu) kırmızı şapka, C şıkkı (iyimserlik) yeşil şapka ile karıştırılsa da aslında yeşil şapka sadece iyimserlik değil, aktif üretimdir; D şıkkı (tarafsızlık) beyaz şapka, E şıkkı ise doğru cevaptır.
Bilinmesi gereken kural: Yeşil şapka, güvenlikte yaratıcı çözüm üretmeyi ve değişime uyum sağlamayı simgeler.
Soru 7 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kişinin kendini herkesten ayrı tutarak her konuda haklı çıkmak istemesine ve kendinin diğerlerinden daha önemli olduğunu vurgulayıp ilgiyi alakayı sürekli üzerinde tutmaya çalışmasına ……….. (1) denir. ……….. (2) biriyle iletişime giren biri kendisini değersiz hisseder ve iletişimden kaçınır. Unutmamak gerekir ki iletişim için mutlaka bireylerin iletişimde ……… (3) olmaları gerekir. Yukarıdaki paragrafa göre boşluklara sırasıyla aşağıdakilerden hangisi gelir?
- A)Bencillik - Duyarsız - tutarlı ve dürüst
- B)Alınganlık - Egoist - adaletli ve sabırlı
- C)Kendini beğenmişlik - Tutarsız - eşit ve dengeli
- D)Kararsızlık - Bencil - tarafsız ve tutarlı
- E)Egoizm - Ben Merkezci - eşit ve dengeli
Çözümü göster — doğru cevap E
Doğru cevap E'dir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlisinin iletişim becerilerinin temelinde egoizm (bencillik) ile ben merkezci tutumun bulunmadığını ve iletişimin eşit ve dengeli bir zeminde kurulması gerektiğini öngörür. Paragrafta tanımlanan ilk durum, kişinin kendini herkesten üstün görmesi olan egoizmi; ikinci durum ise değersizlik hissiyle iletişimi reddeden ben merkezci tutumu ifade eder. Özel güvenlik görevlisi, görevini yerine getirirken taraflar arasında mutlaka eşitlik ve denge kurmalıdır.
Diğer şıklar yanlış çünkü: A şıkkındaki "duyarsızlık" iletişimi engeller; B şıkkındaki "egoist" ve "adaletli" kavramları paragrafın ikinci boşluğuna uymaz; C şıkkındaki "tutarsızlık" iletişimi bozar; D şıkkındaki "kararsızlık" ve "tarafsızlık" tanımlara uymaz.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlisi, iletişim kurarken egoist veya ben merkezci olmamalı, taraflar arasında mutlaka eşitlik ve dengeyi sağlamalıdır.
Soru 8 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
İnsanların kendilerine objektif, gerçekçi ve dürüst bir gözle bakması, davranışlarını değerlendirebilmesi zor bir durumdur. Kişinin kendisini tanıyabilmesi için başta kişiliğimiz, güçlü ve zayıf yönlerimiz, tepkilerimiz, niyetimiz, beklentilerimiz, empati yeteneğimiz, duygusal yapımızı hatta fiziki yapımızı ve özelliklerimizi iyi bilmemiz, etkili bir iletişim kurmak için gereklidir. Yukarıda anlatılan ifadeler, iletişimin temel becerilerinden hangisi ifade etmektedir?
- A)Kendini tanımak
- B)Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
- C)Karşımızdakini etkin ve verimli dinlemek
- D)Empati kurabilmek
- E)Hoş görülü ve ön yargısız olabilmek
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A) Kendini tanımak'tır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetleri Kanunu ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlilerinin mesleki yeterliliği için sadece fiziki değil, psikolojik ve iletişim becerilerini de geliştirmesini şart koşar. Soruda belirtilen "objektif bakış", "güçlü ve zayıf yönleri bilme" ve "duygusal yapıyı tanıma" ifadeleri, 5188 sayılı Kanun'un genel hükümleri uyarınca görevlinin kendini tanıması ve bu bilgiyle etkili iletişim kurması gerektiğini gösterir. Bu, görevlinin kendi davranışlarını yönetebilmesinin temelidir.
Diğer şıklar neden yanlış? B şıkkı, kişinin kendini başkalarına açmasını ifade ederken soru sadece içsel tanımlamaya odaklanır. C şıkkı, karşıdaki kişiye odaklanan dinleme becerisini anlatır. D şıkkı, başkalarının duygularını anlama yeteneğidir. E şıkkı ise, iletişimdeki tutum ve davranış kurallarını kapsar.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlisi, etkili iletişim kurabilmek için önce kendi güçlü ve zayıf yönlerini, duygularını ve davranışlarını dürüstçe tanımalıdır.
Soru 9 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Özel Güvenlik Görevlisi Emrah çok yoğun bir şekilde çalışmakta olup, bu çalışma temposunda da eşine ve çocuğuna vakit ayıramadığından dolayı oldukça sinirli ve agresif tutumlar içerisindedir. Konuyla ilgili olarak da çalıştığı yerdeki Amiri Şevket ile konuşmaya karar verir. Özel Güvenlik Görevlisi Emrah aşağıdaki ifadelerden hangisini tercih ederse eleştiri yapmadan sıkıntısını “ben” mesajıyla iletmiş olur?
- A)Geç saatlere kadar çalışmak son zamanlarda beni çok yordu ve aileme hiç vakit ayıramıyorum
- B)Bizim iş dışında da bir hayatımız var ve siz bunun farkında değilsiniz
- C)Bana bu kadar yüklenmeye hakkınız yok. Ben de normal bir saatte işten çıkıp evime gitmek istiyorum
- D)Çok fazla iş yüklemeniz şirketin verimliliğini düşürüyor
- E)Sizin istekleriniz şirketin çalışanlarından önce geliyor
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler, özel güvenlik görevlilerinin görevlerini yaparken mesleki nezaket ve iletişim kurallarına uymalarını emreder. "Ben" mesajı tekniği, karşı tarafı suçlamadan kişinin kendi duygularını ve ihtiyaçlarını ifade etmesini sağlar. Emrah'ın "beni çok yordu" ve "vakit ayıramıyorum" ifadeleri, Amiri Şevket'i suçlamadan kendi yorgunluğunu ve ailevi sıkıntısını dürüstçe dile getirdiği için doğru iletişim yöntemidir.
Diğer şıklar yanlış çünkü B, C ve E şıkları doğrudan "siz" diyerek karşı tarafı suçlarken, D şıkkı iş yükünü şirkete bağlayarak konuyu resmiyetle ele alıp kişisel duyguyu görmezden gelmektedir.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlileri, iş yerindeki stres ve çatışma durumlarında karşı tarafı suçlamadan kendi duygularını "Ben" mesajı tekniğiyle ifade etmelidir.
Soru 10 · 2025/113 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Bir grupta hareketler liderlerin isteği doğrultusunda ve onun verdiği direktiflere göre yapılır. Buna göre grup lideri olan kişi grubunu etkilemek ve yönlendirmek için aşağıdaki maddelerden hangisini kullanır? I. İnandırma (ikna etme):Lider grubun heyecanını yüksek düzeyde tutar, üyeleri ve çevreyi inandırmak amacı ile konuşmalar yapar II. Ödüllendirme: Lider nabza göre şerbet verir, maddi manevi ödüllendirir III. Zor kullanma: Lider grup disiplinin sağlamak için çeşitli baskılar uygular IV. Ceza: Lider kurallara uymayan üyeyi grup dışına iter, yalnızlığa mahkûm eder veya işkence, tehdit, şantaj ve öldürme gibi metotları uygular
- A)I, III ve IV
- B)I, II ve III
- C)II, III ve IV
- D)I, II, III, IV
- E)I, II ve IV
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D şıkkıdır. 5188 sayılı Kanun ve Özel Güvenlik Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca, özel güvenlik görevlileri görevlerini yerine getirirken sadece kanunla yetkili kılındıkları hallerde zor kullanabilirler. Ancak soru, bir grubun liderinin grubu etkileme yöntemlerini genel bir yönetim teorisi bağlamında sormaktadır. Bir lider, grubu yönetmek ve hedefe ulaştırmak için ikna (I), ödül (II), disiplin için baskı/zorlama (III) ve kuralları çiğneyenlere karşı ceza (IV) gibi tüm yöntemleri kullanabilir. Bu yöntemler, liderlik psikolojisi ve grup yönetimi literatüründe kabul gören temel araçlardır; özel güvenlik mevzuatı, bir liderin bu yöntemleri kullanma yetkisini değil, görevlilerin bunları nasıl kullanacağını düzenler. Soru, liderin sahip olduğu etkileme araçlarının tamamını sorduğu için tüm maddeler doğrudur.
Diğer şıkların yanlışlığı: A, B ve C şıkları, liderin kullanabileceği geçerli yöntemlerden birini veya birkaçını eksik göstererek doğru kombinasyonu vermez. E şıkkı, liderin disiplin ve ceza mekanizmalarını (III ve IV) reddetmesi nedeniyle hatalıdır.
Bilinmesi gereken kural: Bir lider, grubu yönetmek ve hedefe ulaştırmak için ikna, ödül, baskı ve ceza gibi tüm meşru ve meşru olmayan yöntemleri kullanma potansiyeline sahiptir.