Soru 1 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Metne göre, şifrelenmiş verilerin geri dönüşü ve erişilebilirliği açısından en güvenli yöntem ve dikkat edilmesi gereken temel husus hangisidir?
- A)Şifreleme verisinin sınırlı erişime sahip olması
- B)Şifreleme verisinin sürekli değiştirilmesi
- C)Şifreleme verisinin asla erişilemez hale gelmemesi
- D)Şifreleme verisinin yedeklenerek saklanması
- E)Veri yedeklerinin şifreli saklanması
Çözümü göster — doğru cevap E
Metin, en güvenli yöntem olarak veri yedeklerinin şifreli saklanmasını tanımlarken, bu yöntemin getirdiği şifreleme verisi güvenliği ve yedekliliği konusunu da vurgulamaktadır.
Dayanak: “En güvenli yöntemlerden biri, veri yedeklerinin şifreli saklanmasıdır ki bu konu da beraberinde şifreleme verisinin güvenliği ve yedekliliği konusunu akla getirir.”
Soru 2 · Bilgi Sistemleri İşletimi
İz (log) kayıtları konusunda kurumun izlemesi gereken ilk adım ve dikkate alınması gereken hususlardan biri aşağıdakilerden hangisidir?
- A)İz kayıtlarının nereye gönderildiğinin incelenmesi
- B)İz kayıtlarının güvenli saklanma yöntemlerinin belirlenmesi
- C)Kurumda yasal gereksinimlerin öğrenilmesi
- D)İz kayıtlarına erişim izinlerinin gözden geçirilmesi
- E)İz kayıtları yönetiminde yapılan değişikliklerin takibi
Çözümü göster — doğru cevap C
Metin, iz kayıtları konusunda kurumun ilk olarak yasal gereksinimleri öğrenmesi gerektiğini açıkça belirtmektedir.
Dayanak: “Kurumda ilk önce bu konudaki yasal gereksinim öğrenilmeli ve buna cevaben kurumun yaklaşımı incelenmelidir.”
Soru 3 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Metne göre Problem Yönetimi sürecinde, kalıcı bir çözüm bulununcaya kadar hatanın etkisini hafifletmek veya gidermek için uygulanan önlemlere ne ad verilir?
- A)Bilinen Arıza
- B)Kök Neden Analizi
- C)Konfigürasyon Veritabanı
- D)Geçici Çözüm
- E)Olay Yönetimi
Çözümü göster — doğru cevap D
Metinde, kalıcı çözüm bulunana kadar hatanın etkisini hafifletmek için uygulanan önlemlerin 'Geçici Çözüm' olarak tanımlandığı açıkça belirtilmiştir.
Dayanak: “Ortaya çıkan hatanın yol açtığı problemleri, kalıcı bir çözüm bulununcaya kadar gidermek veya hafifletmek üzere, önceden tanımlanmış önlemler Geçici Çözüm (Work around) olarak uygulanabilir.”
Soru 4 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Metin, Problem Yönetimi ile Olay Yönetimi arasındaki temel farkı nasıl açıklamaktadır?
- A)Olay yönetimi gerçek zamanlıdır ve sistemi kısa sürede normale döndürmeyi hedefler.
- B)Olay yönetimi kök nedenleri ortadan kaldırmayı hedeflerken problem yönetimi etkileri azaltır.
- C)Problem yönetimi gerçek zamanlıdır ve etkilenen hizmetleri en kısa zamanda geri getirir.
- D)Olay yönetimi konfigürasyon veritabanından gelen ayrıntıları kullanarak kök nedenleri bulur.
- E)Problem yönetimi sadece olayların tekrarlanmasını önlemeye odaklanır ve gerçek zamanlıdır.
Çözümü göster — doğru cevap A
Metinde, Olay Yönetimi'nin gerçek zamanlı olduğu ve sistemi en kısa sürede normale döndürmeye odaklandığı, Problem Yönetimi'nin ise kök nedenlerle ilgilenen gerçek zamanlı olmayan bir aktivite olduğu vurgulanmıştır.
Dayanak: “Olay yönetimi gerçek zamanlı bir aktivitedir ve gerçekleşen olayın etkisini azaltmaya ve etkilenen hizmetleri en kısa zamanda eski haline geri döndürmeye odaklanır.”
Soru 5 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Metne göre, nedenleri belirlenmiş ve geçici çözümleri saptanmış problemler hangi kavramla tanımlanır?
- A)Olay Ayrıntısı
- B)Balık Kılçığı Diyagramı
- C)Bilinen Arıza
- D)Kök Neden
- E)Geçici Çözüm
Çözümü göster — doğru cevap C
Metinde, kök nedenleri ve geçici çözümleri saptanmış problemlerin 'Bilinen Arıza' olarak tanımlandığı ifade edilmiştir.
Dayanak: “Kök nedenleri ve geçici çözümleri saptanmış problemler Bilinen Arıza (Known Error) olarak tanımlanır.”
Soru 6 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Sürüm yönetimi sürecinde, yazılımın zamanında ve bütçe dâhilinde teslim edildiğinden emin olmak için yapılan temel faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Riskleri yönetmek
- B)Yayın takvimi oluşturmak
- C)Yönetim raporları hazırlamak
- D)Otomasyon araçları araştırmak
- E)İlerlemeyi izlemek
Çözümü göster — doğru cevap E
Metinde, bütçe ve zaman kontrolü için doğrudan 'ilerlemeyi izlemek' görevi belirtilmiştir; diğer seçenekler farklı süreçlere aittir.
Dayanak: “Uygulama sürümlerinin zamanında ve bütçe dâhilinde teslim edildiğinden emin olmak için ilerlemeyi izler”
Soru 7 · Bilgi Sistemleri İşletimi
Aşağıdaki test türlerinden hangisi, spesifik iş yükleri altında sistem performansını ve spesifikasyon limitlerine yakın seviyelerdeki performansını ölçmeyi amaçlar?
- A)Regresyon Testi
- B)Fonksiyonel Test
- C)Kullanıcı Kabul Testi
- D)Yük Testi
- E)Performans Optimizasyon Testleri
Çözümü göster — doğru cevap D
Metin, Yük Testi'nin spesifik iş yükleri ve limitler altında performans ölçümü yaptığını açıkça tanımlamaktadır.
Dayanak: “Yük Testi: Spesifik iş yükleri altında sistem performansını, spesifikasyon limitlerine yakın seviyelerde ölçen bir performans testi yöntemidir.”
Soru 8 · Bilgi Sistemleri İşletimi
ITSCM'nin (BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi) temel hedefi aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Felaket düzeyindeki bir olaydan önce, olay sırasında ve sonrasında hizmet kullanılabilirliğini maksimumda tutar
- B)Arıza süresini, maliyetleri ve olayların iş üzerindeki etkisini azaltmaktır
- C)İşletmenin kritik iş süreçlerinin belirsiz bir süre boyunca işletilememesine neden olan
- D)Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcısının minimum hizmet düzeylerini sağlayabilmesini hedefler
- E)İşletme merkezine veya işletmenin bulunduğu bölgeye büyük zararlar veren doğal afetler
Çözümü göster — doğru cevap D
Metinde ITSCM'nin hedefi, riski kabul edilebilir düzeye indirerek hizmet sağlayıcının minimum hizmet düzeylerini sağlaması olarak belirtilmiştir; diğer şıklar amaç veya tanım değil, süreç veya sonuç ifadeleridir.
Dayanak: “ITSCM, felaketlerden kaynaklanan riski kabul edilebilir bir düzeye indirerek ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin kurtarılması için planlama yaparak bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcısının minimum hizmet düzeylerini sağlayabilmesini hedefler.”