Soru 1 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
İletişimin başarısında beden dilinin önemine işaret eden çalışmalar bulunmaktadır. Bu çalışmalara göre, beden dili mesajın iletilmesinde kelimelerden ve ses özelliklerinden daha etkilidir. Bu çalışmaların sonuçlarından yararlanmak isteyen özel güvenlik görevlisi aşağıdakilerden hangisine iletişim sürecinde özen göstermelidir?
- A)Duruşuna, kelimelerine, mimiklerine
- B)Duruşuna, mimiklerine, kıyafetine
- C)Bakışlarına, yürüyüşüne, ses tonuna
- D)Bakışlarına, ses tonuna, konuşma hızına
- E)Bakışlarına, konuşma hızına, mimiklerine
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B'dir. 5188 sayılı Kanun ve Özel Güvenlik Yönetmeliği gereği görevli, yetkisini kullanırken ve iletişim kurarken duruşu, mimikleri ve kıyafetiyle resmi, sakin ve güven veren bir imaj çizmelidir. Beden dili araştırmaları, sözlü mesajdan daha fazla etki yaratan unsurların bunlar olduğunu doğrular.
Diğer şıklar neden yanlıştır? A) Kelimeler sözlü iletişimdir, soru sadece beden diline odaklanır. C) Ses tonu ve yürüyüş, kıyafet kadar resmiyet ve otoriteyi doğrudan yansıtmaz. D) Ses tonu ve konuşma hızı sözlü iletişim unsurlarıdır, beden dili değildir. E) Konuşma hızı sözlü iletişimdir, beden dilinin fiziksel görünümünü kapsamaz.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlisi, sözlü ifade kadar duruşu, mimikleri ve kıyafetiyle de yetkisini ve güvenliği temsil eder.
Soru 2 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kalabalığın oluşumu ve genel özellikleri dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi bunlar arasında yer alır?
- A)Kalabalıklarda yer alan insanların kim oldukları bellidir ve genellikle birbirlerini tanırlar
- B)Birbirlerine karşı yakın davranırlar
- C)Kalabalığı oluşturan insanlar arasında bir işbölümü vardır
- D)Kişiler birbirlerine karşı sorumluluk veya itaat zorunluluğu hissetmezler
- E)İnsanlar arasında mesafeler çok yakın ve sosyal ilişkiler oldukça güçlüdür
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler ile sosyolojik kalabalık teorilerine göre, kalabalıkta bireyler anonimleşir ve birbirlerine karşı herhangi bir sorumluluk veya itaat zorunluluğu hissetmezler; bu durum "kitle psikolojisi"nin temel özelliğidir.
Diğer şıklar neden yanlıştır: A şıkkı, kalabalıkta bireylerin genellikle birbirini tanımadığı ve kimliklerinin belirsiz olduğu gerçeğini ihlal eder. B şıkkı, kalabalıkta bireyler arası duygusal yakınlık yerine geçici ve yüzeysel bir etkileşim olduğunu göz ardı eder. C şıkkı, kalabalıkta hiyerarşik bir işbölümü veya organizasyonun bulunmadığını unutturur. E şıkkı ise kalabalıkta sosyal ilişkilerin zayıf ve mesafelerin fiziksel olarak yakın olsa da psikolojik olarak kopuk olduğunu belirtir.
Bilinmesi gereken kural: Kalabalıkta bireyler anonimleşir ve birbirlerine karşı hiçbir sorumluluk veya itaat yükümlülüğü hissetmezler.
Soru 3 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kalabalık türlerinden olan “seyirci kalabalıklara” aşağıdakilerden hangisi örnek olarak verilebilir?
- A)Cenaze törenine katılanlar
- B)Spor etkinliklerini izlemeye katılan insanlar
- C)Yasalara aykırı hareket etme arzusunda olanlar
- D)Caddede yürüyen insanlar
- E)Pazarda alışveriş yapan insanlar
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirtilen kalabalık türleri arasında "seyirci kalabalık", bir etkinliği izlemek amacıyla bir araya gelen, genellikle sakin ve pasif grupları ifade eder. Konserler, spor müsabakaları veya tiyatro gösterileri gibi organizasyonlar bu tanıma tam olarak uyar.
Diğer şıkların yanlış olma nedenleri: A şıkkı cenaze törenleri "toplumsal kalabalık" kategorisindedir; C şıkkı "eylemci kalabalık" olarak tanımlanır; D şıkkı grevler "eylemci kalabalık" niteliğindedir; E şıkkı ise pazar alışverişleri "günlük kalabalık" olarak sınıflandırılır.
Bilinmesi gereken kural: Seyirci kalabalık, bir etkinliği izlemek için toplanmış ve genellikle sakin davranan insan grubudur.
Soru 4 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Toplumsal olaylarda zor kullanma şartları oluştuğunda maddi güç olarak kullanılan cop için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
- A)İnsan vücudu üzerinde acı vermesi dolayısıyla psikolojik etkisi vardır
- B)Gösterici veya saldırgan kişiyi etkisiz ve tesirsiz bırakmak amacı ile kullanılır
- C)Cop esas itibarı ile bir müdahale teçhizatıdır
- D)Cop görevli ile gösterici veya saldırgan arasında belirli bir mesafe tutmak için kolun uzantısı olarak kullanılır
- E)Normal şartlarda öldürücü etkisi olan bir teçhizattır
Çözümü göster — doğru cevap E
Doğru cevap E şıkkıdır. 5188 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre cop, zor kullanma teçhizatıdır ancak öldürücü bir silah olarak tanımlanmaz; amaç saldırganı etkisizleştirmektir. Şık E, copun doğasını ve yasal kullanım amacını çarpıtarak yanlış bir ifade sunar.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı, copun acı verici ve psikolojik baskı unsuru olduğu gerçeğine dayanarak doğrudur. B şıkkı, copun temel görevi olan etkisizleştirme amacını doğru belirtir. C şıkkı, copun bir müdahale teçhizatı olduğu yasal tanımını doğru yansıtır. D şıkkı, copun mesafe koruma aracı olarak kullanıldığını doğru ifade eder.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlileri copu sadece saldırganı etkisizleştirmek ve mesafe korumak için kullanır; bu teçhizat öldürücü bir silah değildir.
Soru 5 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Üniversitedeki yasadışı kalabalığa müdahale etmek isteyen özel güvenlik görevlilerinin sorumlusu özel güvenlik görevlisi Fatih’in, kalabalığı bölmek, yanlara doğru dağıtmak ve kalabalık içerisinde yol açmak için uygulaması gereken müdahale düzeni aşağıdakilerden hangisidir?
- A)Çember düzeni
- B)Kama düzeni
- C)Hat düzeni
- D)Çatı düzeni
- E)Sağa hat düzeni
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B) Kama düzeni'dir. 5188 sayılı Kanun ve Özel Güvenlik Yönetmeliği uyarınca, kalabalığı bölmek, dağıtmak ve içeriden yol açmak amacıyla kullanılan temel müdahale düzeni "Kama"dır. Bu düzen, kalabalığın ön kısmını kırarak geriye doğru itmeyi ve bölünmeyi sağlar.
Diğer şıklar neden yanlıştır? A) Çember düzeni, kalabalığı çevreleyip sıkıştırmak için kullanılır; C) Hat düzeni, doğrusal bir bariyer oluşturmak içindir; D) Çatı düzeni, kalabalığı yukarıdan veya iki taraftan sıkıştırmak için kullanılır; E) Sadece sağa yönelen bir hat düzeni, kama gibi bölme ve yol açma fonksiyonunu tek başına yerine getiremez.
Bilinmesi gereken kural: Kalabalığı bölmek ve içeriden yol açmak için özel güvenlik görevlileri mutlaka "Kama" düzenini uygulamalıdır.
Soru 6 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Kalabalık içerisindeki kişi tiplerinden “liderlerin” eylemleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- A)Genelde topluluğu içeriden yöneten kişilerdir
- B)Topluluğu suç sayılan bir eyleme yönlendirmekte uzmanlaşmış elemanlardır
- C)Topluluğu ilgi ile izleyen, olayları seyreden insanlardır
- D)Sorumluluk hissi duymayan, tekrarlanan uyarı ve cezalara rağmen davranışlarını düzeltmeyen kişilerdir
- E)Kolay bir şekilde başkalarının etkisinde kalırlar ve kolayca kandırılıp her alanda kullanabilirler
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A şıkkıdır. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetleri Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kalabalık yönetimi sırasında "liderler", topluluğun içinden çıkan ve eylemleri içeriden organize eden kişilerdir. Özel güvenlik görevlileri, bu kişileri tespit edip onlarla iletişim kurarak kalabalığı sakinleştirmelidir.
Diğer şıklar neden yanlıştır? B şıkkı, liderlerin sadece suç eylemine uzmanlaşmış kişiler olduğu iddiasıyla yanlış, çünkü liderlik her zaman suçla sınırlı değildir. C şıkkı, liderleri sadece seyirci olarak tanımladığı için hatalıdır. D şıkkı, sorumluluk hissetmeyen kişileri tanımladığı için liderlik tanımına uymaz. E şıkkı, kolayca etkilenenleri tanımladığı için liderlerin aksine "takipçi" tipini ifade eder.
Bilinmesi gereken kural: Kalabalıkta eylemleri içeriden yöneten ve topluluğu yönlendiren kişiler "liderler"dir.
Soru 7 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Aşağıdakilerden hangisi 2911 sayılı Toplantı ve Gösteri Yürüyüşleri Kanun’una tabi olan toplantı ve gösteri yürüyüşüdür?
- A)Spor faaliyetleri
- B)Ticari ve ekonomik amaçlı toplantılar
- C)Kanunlara uymak şartı ile gelenek göreneklere göre yapılacak toplantı, tören, şenlik karşılama ve uğurlamalar
- D)Belirli konular üzerinde halkı aydınlatmak ve bir kamuoyu yaratmak suretiyle o konuyu benimsetmek için gerçek ve tüzel kişiler tarafından kanun çerçevesinde düzenlenen yürüyüşler
- E)Siyasi partilerin, sendikaların, vakıfların ve derneklerin özel kanunlarına ve kendi tüzüklerine göre yapacakları kapalı yer toplantıları
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D'dir. 2911 sayılı Kanun'un 1. maddesi, belirli konularda halkı aydınlatmak ve kamuoyu oluşturmak amacıyla yapılan yürüyüşleri bu kanuna tabi tutar. Diğer şıklar ise kanun gereği istisna kapsamındadır: A, B ve C şıkları spor, ticari ve geleneksel etkinlikler olduğu için kanun dışıdır; E şıkkı ise kapalı yerlerdeki siyasi/sivil kuruluş toplantıları kanun kapsamı dışındadır.
Bilinmesi gereken kural: Kamuoyu oluşturmak ve belirli bir konuyu benimsetmek amacıyla yapılan açık alan yürüyüşleri 2911 sayılı Kanun'a tabi olup, diğer tüm özel amaçlı veya kapalı alan toplantıları bu kanun hükümlerinden istisnadır.
Soru 8 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
AVM restoran katında meydana gelen yangın esnasında katta görevli özel güvenlik görevlileri Ezgi ve Asel’in paniği önlemek için uyguladıkları yöntemlerden hangisi yanlıştır?
- A)İnsanları yangın hakkında bilgilendirmek
- B)İnsanların kolayca dağılabileceği kaçış yollarını saptamak ve bu yolların açık bulundurulmasını sağlamak
- C)Kaçış yollarını kapatarak insanları yanlış yönlendiren kişilere karşı kuvvet kullanmak zorunda kalındığında, paniğe neden olmayacak fakat kaçış yolarını açmaya zorlayacak ölçüde kuvvet kullanmak
- D)Yangının büyük ve tehlikeli, kaçışın sınırlı veya belirsiz bir yerde olduğu gibi panik oluşmasına neden olan grup içi seslere müdahale etmemek
- E)En çok ses çıkaran kişilerin özel güvenlik görevlileri olarak kendilerinin olmasını sağlamak
Çözümü göster — doğru cevap D
Doğru cevap D şıkkıdır. 5188 sayılı Kanun ve yangın yönetmelikleri gereği, özel güvenlik görevlisi yangın anında paniği önlemek ve düzenli tahliye sağlamakla yükümlüdür. Paniğe neden olan "grup içi sesler" (örneğin "kaçış yolu kapandı" gibi asılsız haberler), kalabalığın kontrolsüzce hareket etmesine ve ölümcül sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle görevli, bu tür asılsız ve korkutucu seslere müdahale etmeli, doğru bilgiyi vererek sakinliği sağlamalıdır. D şıkkı, paniği körükleyecek bu seslere müdahale etmemeyi önerdiği için yanlıştır.
Diğer şıkların yanlışlığı: A şıkkı doğru bilgi vererek paniği önler; B şıkkı tahliye yolunu düzenler; C şıkkı kaçış yollarını açmak için meşru sınırlar içinde kuvvet kullanır; E şıkkı ise ses çıkaran kişilerin sakinleştirilmesi için görevlilerin liderlik yapmasını gerektirir.
Bilinmesi gereken kural: Yangın anında özel güvenlik görevlisi, asılsız korku ve paniği yayıcı seslere müdahale ederek kalabalığı sakinleştirmeli ve düzenli tahliye sağlamalıdır.
Soru 9 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
“Bu yöntemin esası, çatışan taraflara çok iş vererek boş zamanlarının ortadan kaldırılması ve neticede dedikodu ve birbirleriyle uğraşacak ve çatışacak vakit bulamamalarının sağlanmasıdır.” Bu ifade çatışmayı önleme yöntemlerinden hangisine aittir?
- A)Meşgul etme
- B)Problem çözme
- C)Hakeme başvurma
- D)Uzlaşma
- E)İletişimin artırılması
Çözümü göster — doğru cevap A
Doğru cevap A) Meşgul etme'dir. 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, özel güvenlik görevlileri çatışma riskini önlemede "meşgul etme" yöntemini kullanabilirler. Bu yöntem, tarafları iş veya aktivitelere yönlendirerek boş zamanlarını doldurur; böylece dedikodu ve çatışma için vakit kalmadığından şiddet olayları engellenir.
Diğer şıkların yanlış olma nedenleri: B şıkkı sorunların köküne inen çözüm arar, C şıkkı yetkili makamlara başvurmayı gerektirir, D şıkkı tarafların karşılıklı taviz vermesini öngörür, E şıkkı ise iletişim kanallarını güçlendirmeyi hedefler.
Bilinmesi gereken kural: Boş zamanı olan kişiler çatışma riski taşıdığından, özel güvenlik görevlileri tarafları aktif çalışmaya yönlendirerek çatışmayı fiziksel olarak engellemelidir.
Soru 10 · 2024/109 · Özel Güvenlik Meslek Bilgisi
Bir futbol müsabakasında görev alacak özel güvenlik görevlisinin aşağıdaki konular hakkında asgari düzeyde bilgi sahibi olması beklenir. Hangisi bunlardan biri değildir?
- A)Grup dinamiği
- B)Grup üyelerinin nüfus kayıt bilgileri
- C)Grubun genel özellikleri
- D)Liderin grup üzerindeki etkisi
- E)Grubun ortak değerleri
Çözümü göster — doğru cevap B
Doğru cevap B'dir. 5188 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler, Özel Güvenlik Görevlisinin (ÖGG) görevi sırasında kişisel verileri (nüfus bilgisi gibi) toplamayı veya saklamayı yasaklar; bu veri işleme faaliyetleri sadece yetkili makamlara aittir. ÖGG'nin temel görevi, grup dinamiği, lider etkisi ve ortak değerler gibi psikolojik unsurları analiz ederek kitle kontrolü sağlamaktır.
Diğer şıkların yanlışlığı: A, C, D ve E şıkları, kitle yönetimi ve çatışma önleme için ÖGG'nin mutlaka bilmesi gereken psikolojik ve sosyolojik temel kavramlardır.
Bilinmesi gereken kural: Özel güvenlik görevlisi, kalabalık yönetimi için grup psikolojisini bilmeli ancak asla vatandaşların özel kimlik bilgilerini toplamamalıdır.